Términos de Servicio

Bienvenido a Mitiendita PR (“la Plataforma”). Al usar nuestro sitio, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la Plataforma.

1. Qué es Mitiendita PR

Mitiendita PR es un mercado en línea que conecta a vendedores locales de Puerto Rico con compradores. Los vendedores publican sus productos, gestionan sus ventas y reciben los pagos a través de Stripe Connect y/o ATH Móvil.

Somos un facilitador tecnológico, no una tienda. El vendedor es el comerciante y único responsable de la venta: nosotros no fabricamos, no compramos, no inspeccionamos, no almacenamos ni enviamos ningún producto, y no somos parte del contrato de compraventa entre vendedor y comprador.

2. Nuestro compromiso con una comunidad confiable

Nos tomamos en serio la confianza de quienes compran aquí. Trabajamos de forma continua para que Mitiendita PR sea un espacio donde comprar local se sienta seguro: confirmamos la identidad de cada vendedor y su cuenta de cobro antes de publicar su tienda, exigimos políticas claras de entrega y devolución, atendemos los reportes de la comunidad y suspendemos las tiendas que incumplen nuestras reglas.

Queremos ser transparentes sobre el alcance de ese esfuerzo: se trata de medidas razonables y de buena fe, no de una garantía, un aval ni una certificación de ningún vendedor, producto o transacción. No respondemos por la conducta de terceros.

3. Cuentas

Para vender o comprar debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.

4. Vendedores

Los vendedores pagan una suscripción mensual de $10 USD para mantener su tienda activa. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelada. El vendedor actúa por cuenta propia, nunca como empleado, socio ni representante de Mitiendita PR, y es el único responsable de:

• La descripción precisa de sus productos, precios e inventario.
• La calidad, seguridad y legalidad de lo que vende.
• El cumplimiento de pedidos y envíos en los plazos prometidos.
• Entregar lo que vendió. Cobrar un pedido y no entregarlo es un incumplimiento grave y causa inmediata de suspensión permanente.
• El cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo el cobro y remesa del IVU (Impuesto sobre Ventas y Uso) cuando corresponda.
• Su propia política de devoluciones, garantía y soporte al cliente.
• Mantener al día la información de su cuenta de Stripe Connect y/o ATH Móvil.

5. Compradores

Al realizar una compra aceptas pagar el precio mostrado más impuestos y costos de envío aplicables. Tu contrato de compra es con el vendedor. Las disputas sobre productos defectuosos, no entregados o no conformes deben dirigirse primero a él.

Con gusto podemos acompañarte y contactar al vendedor para ayudar a resolver, pero esa mediación es voluntaria, no garantiza ningún resultado y no nos convierte en parte de la transacción ni en responsables de ella.

Te pedimos algo que nos parece justo: antes de abrir una disputa con tu banco, escríbenos y danos la oportunidad de resolver. Casi siempre se arregla más rápido por esa vía y nos permite documentar lo ocurrido.

6. Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe (Stripe Connect) y el importe se acredita a la cuenta conectada del vendedor conforme al calendario de desembolsos configurado. Los pagos por ATH Móvil se confirman mediante recibo subido por el comprador y validado por el vendedor, y van directamente del comprador al vendedor. Mitiendita PR no almacena datos completos de tarjetas; toda información sensible es manejada por Stripe.

El producto de una venta pertenece al vendedor, no a Mitiendita PR. Podemos retrasar un desembolso, retener una reserva o suspender los pagos de una tienda cuando exista un reclamo abierto, una disputa en curso, una sospecha razonable de fraude o un saldo pendiente a nuestro favor. Al vender en la Plataforma, el vendedor autoriza expresamente estas medidas.

7. Contracargos, reembolsos y recobro

Cuando un comprador reclama que no recibió su pedido, que llegó defectuoso o que no corresponde a lo descrito, la obligación de resolverlo y de reembolsar es del vendedor.

Si por cualquier razón un contracargo, reembolso, penalidad, cargo por disputa, saldo negativo o reclamación derivada de una venta termina siendo cobrado a Mitiendita PR o a nuestra cuenta de procesamiento, el vendedor nos reembolsará esa cantidad íntegra, junto con los cargos y gastos razonables asociados. El vendedor nos autoriza a recuperarla por cualquiera de estas vías:

• Descontarla de pagos presentes o futuros de su tienda.
• Retenerla de una reserva o de un desembolso pendiente.
• Cobrarla al método de pago registrado para su suscripción.
• Reclamarla directamente si lo anterior no alcanza.

Esta obligación se mantiene aunque el vendedor cierre su tienda o cancele su suscripción.

8. Conducta prohibida

• Vender artículos ilegales, falsificados o restringidos.
• Cobrar pedidos sin la intención o la capacidad de entregarlos.
• Usar la Plataforma para fraude, lavado de dinero o estafa.
• Publicar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar evadir comisiones o procesar pagos fuera de la Plataforma después de un contacto iniciado en Mitiendita PR.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

9. Propiedad intelectual

El contenido que publicas (fotos, descripciones, marcas) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma con el propósito de operar el servicio.

10. Servicio “tal cual”

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos lo posible por mantenerla estable y disponible, y aun así no podemos prometer que estará libre de errores, interrupciones o pausas por mantenimiento. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda garantía expresa o implícita, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

11. Indemnización

Aceptas defender y mantener indemne a Mitiendita PR, a sus dueños y a su equipo frente a cualquier reclamación, contracargo, multa, daño, costo o gasto razonable (incluyendo honorarios de abogado) que surja de tu uso de la Plataforma, de los productos que vendes o compras, de tu incumplimiento de estos términos o de la ley, o de cualquier disputa entre tú y otra persona usuaria.

12. Tus derechos por ley

Ninguna cláusula de estos términos pretende limitar derechos que no puedan renunciarse por ley. Si eres consumidor en Puerto Rico, conservas los remedios que te otorgan el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) y las demás leyes aplicables. Si un tribunal considera inválida alguna parte de estos términos, el resto permanece en pleno vigor.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o en la Plataforma. El uso continuado después del cambio implica aceptación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Puerto Rico.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos escríbenos a contact.awksolutions@gmail.com.